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Lee primero las preguntas frecuentes
Muchas preguntas comunes ya están respondidas en las preguntas frecuentes. Léelas antes de contactar con soporte.
Leer las preguntas frecuentesLa app para Mac de App Trust Preview no envía solicitudes de red por sí misma y no inicia, sube ni modifica apps inspeccionadas. No adjuntes paquetes de apps a solicitudes de soporte salvo que quieras compartir ese archivo intencionalmente.
Detalles útiles para incluir
- Tu versión de macOS.
- La versión de App Trust Preview mostrada en App Trust Preview ▸ Acerca de App Trust Preview.
- Si abriste el informe desde la app principal, soltaste una
.app, usaste Quick Look en Finder o usaste el selector de archivos. - El veredicto mostrado arriba del informe, como Señales de seguridad fuertes, Algunas cosas que saber, Algunas señales son más débiles de lo habitual o No hay información suficiente.
- El identificador del paquete de la app inspeccionada, el texto pequeño debajo del nombre de la app con un botón de copia al lado.
- Si la herramienta auxiliar opcional está instalada y si se concedió Acceso total al disco cuando la pregunta involucre notarización o decisiones de privacidad guardadas.
- Cualquier formato de exportación involucrado, como JSON o texto plano.